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L’accoglienza nel salone di parrucchieri. Come si fa?

pubblicato 12 giu 2011, 03:36 da sandu petrisor Voicu   [ aggiornato in data 20 apr 2016, 12:11 ]
 
                    
Impariamo a fare l’accoglienza insieme. 
               Accoglienza vuol dire costruire dei ponti e non dei muri. (Andrea Gallo)




               La prima impressione ha un ruolo fondamentale nel determinare se una cliente tornerà in salone, è un fatto psicologico. Questa è la ragione per la quale la fase dell’accoglienza e della consulenza sono momenti fondamentali del servizio in salone.

Cinque regole fondamentali:

Salutare ogni cliente nel momento del suo ingresso in salone.
Sorridere al momento del saluto, ciò crea un ambiente più intimo è confortevole per la cliente.
Chiamare la cliente per nome.
Informare la cliente su dove accomodarsi durante l’attesa, per farla sentire al proprio aggio.
Offrire caffè, tè o acqua.   
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